超市收銀員怎么學收銀?
掌握收銀工作流程、數量、操作收銀軟件后,收銀的工作效率會更高,超市收銀的收銀工作流程是什么?超市收銀員怎么學收銀?
1.客戶購買的商品送到收銀臺后,拿起條碼掃描槍,對準商品外包裝上的條碼圖案,掃描讀取商品信息。
2.計算機顯示屏將顯示該商品的所有數據信息,如條形碼、商品名稱、商品編號、零售價格、購買數量等。
3.收銀系統軟件自動計算所有購買商品的總價。
4.收銀員收到客戶的現金,根據收銀員系統的提示進行兌換,并使用小票打印機打印客戶的購物發票。
超市收銀員的基本知識包括:保持制服整潔、感謝顧客惠顧、化妝得體和保持雙手清潔,詳情如下:
1.保持制服整潔:每個收銀的制服必須整潔、無褶皺,工作時,必須正確佩戴工作卡;
2.當顧客完成購物時,他必須感謝顧客的惠顧并說:“謝謝!”再見!"
3.適度的化妝:收銀員可以通過淡妝讓自己看起來更有活力,但不要濃妝,這會造成與客戶的距離感;
4.保持雙手清潔,超市出售的大部分商品都屬于食品,如果收銀員的指甲臟了,顧客會感到不舒服,指甲太長也會給工作帶來不便。
注意事項:
1.收銀員在工作中應始終保持微笑,以禮貌、主動的態度接待和幫助客戶,與客戶打交道時,必須有感情,而不是虛偽、僵硬的表情。
2.當客戶犯錯時,不要當面責備他,用委婉禮貌的口吻向客戶解釋。
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