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        被屏蔽、被拉黑、無成交、零訂單,沒有這些認知,勸你別做私域!
        2021-09-23 16:03:52|HiShop|閱讀量:

          你的朋友圈是否一天發幾十條,每一條都是廣告,最后辛苦引來的客戶一單都沒有成交?

          你的微信群是否群主自嗨,群里垃圾廣告滿天飛,費心費力拉了一個微信群,每天花時間運營,最后訂單也是0?

          你是不是經常添加客戶以后,馬上想出單,但是越推薦客戶越反感,往后更加沒有成交的可能?

          為什么有些人私域做得好能掙錢?有些人卻始終做不起來呢?

          這都是因為你犯了做私域最大的誤區:私域流量的核心是用戶關系,是培養,而非收割!

        1. 細節決定成敗

          近年來私域社群概念早已深入人心,無論你是從事什么行業,做什么生意都需要用私域社會進行流量承接。

          但無奈當下流量見頂,從公域流量池獲取的流量越來越貴越來越難,如何經營私域社群,提高私域的多次轉化已經成為每位個體與企業的必經之路。

          “細節決定成敗”,今天我們就來聊聊,私域中哪些細節注定了你的“敗”,哪些細節又能成就你“爆”。

        2. 哪些是私域中常犯的細節錯誤?

          (一)細節一:不像人

          做私域首先要做的是什么?——打造人設。

          通過人設可以讓用戶知道你是一個有血有肉、有情感的人。與你建立起關系,產生信任,從而進一步對背后的品牌產生好感。

          但現實是,很多品牌每條朋友圈都是從不同角度夸自己的產品好,一口氣連著發十幾條,瘋狂刷屏,恨不得讓用戶快速決策下單買買買。

          (二)細節二:沒有人

          做私域的前提是擁有一批認可你的用戶,你針對這批用戶挖掘他們的終生價值。

          但現實是,很多品牌做私域連最基本的“人”也沒有,那么后續運營動作玩得再天花亂墜,套路再好,也只是徒勞。

          沒有“人”分成兩點,一是用戶數量少,二是用戶質量差。

          (三)細節三:不分人

          有些品牌雖然做的很大,但是依舊沒有對用戶打標簽進行分層,對所有的用戶都“一視同仁”。

          軟性溫度私域營銷是環環相扣的過程,當客戶添加客服的微信那一刻到她完全成長我們的忠誠客戶,我們需要破冰,收集信息打標簽,建立信任。

          (四)細節四:不管人

          不管人,代表著不管用戶的真實想法,不從用戶視角出發,這也是絕大多數品牌的通病。

          拿快閃群舉個簡單的例子:在選品的時候,把快過期、賣不掉的產品拿來清庫存,作為群內秒殺品。

          但是,用戶不是傻子,你拿劣質產品來賣,自然不會買賬。即使僥幸有用戶買了,使用后體驗也不好,對品牌的信任感就會急劇降低??诒當牧?,也就沒二次復購了。
         

        被屏蔽、被拉黑、無成交、零訂單,沒有這些認知,勸你別做私域!
         

        3. 怎么才能實現爆單成交?

          以上種種誤區都是我們在私域營銷時會出現的問題,那么,要怎么做私域才能實現批量爆單呢?

          (一)破冰環節

          加了好友需要馬上互動,在日常的私域運營中,常常是添加微信后一言不發,或者長篇大論把產品介紹丟給客戶,這樣我們在客戶心里的第一印象會非常差勁。

          所以這個時候,一個好的自我介紹是十分重要的:

          (二)信任環節

          如果你是一家化妝品公司,例如客戶填寫問卷是干性皮膚,那么,你的客服就要馬上備注“G”意為“干性皮膚”。收集信息,靈活配置標簽是拉動信任的必要步驟。

          這樣與客戶互動能輕松產生話題,針對性給到干性皮膚的專業護膚建議,讓用戶對客服產生信任。

          這些帶有標簽的客戶非常容易成交,像這樣的客戶互動頻次足夠多,她甚至會主動詢問你哪些產品可以改善她目前遇到的肌膚問題。

          (三)私域價值

          當一個用戶被誘餌吸引,從外部流量池進入私域后。如果他覺得在你的私域中感受不到價值,甚至頻頻被打擾,那么就會把你給屏蔽,甚至拉黑。

          只有那些你有,別人沒有的,才能算是獨特的服務,才能讓用戶感受到價值,產生超預期感。

        4. 結語

          所以,在講具體的誘餌、引流觸點前,需要先明確用戶進入私域后,從一個長的時間單位來看,他能夠收獲什么,有什么長期價值。這是用戶留存的關鍵所在。

          私域社群興起良久,也越來越多的企業搭建私域架構,但卻很少有企業真的能將社群做的高效出單且輕松出單。

          如果你想讓私域做到爆單成交,持續成交,那么【裂變+】是一個不錯的選擇。

          【裂變+】內涵多種獲客玩法,能搭建可持續的私域增長體系,從“0到1”幫助品牌提高用戶觸達和用戶粘性,從而拉動消費者復購頻率。

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